如何用直播迅速盘活私域流量?微盟凌芸分享直播破局三大优势,助力企业释放社交价值新效应

2020-05-29
      4月21日,由36氪&零售老板内参联合举办的未来新消费第二期直播峰会《掘金电商直播》圆满落幕,本次大会汇集多位标杆企业高管、CEO,以直播演讲的方式,带来“掘金电商直播”精彩干货内容。微盟智慧商业事业群副总裁凌芸应邀参加并分享《直播破局——释放社交价值新效应》。
      以下是演讲实录整理。
      你好,主持人。各位直播间的同学下午好!感谢主办方36氪的邀请,我是来自于微盟集团的凌芸,很高兴来参加今天的会议,和大家聊一聊当下很热的一个营销模式——直播。
      微盟成立于2013年,总部位于上海,是国内最早一批微信生态的服务商,以SaaS的能力为各个行业提供立足于微信生态经营所需要的技术产品。基于每一个行业都有自己的特殊性,在过去的7年时间里,我们不断挖掘每个行业的特殊属性和运营场景,在早期推出的适合电商行业的微商城基础上,迭代出了目前适合于零售企业的智慧零售解决方案。
      目前,我们整个智慧零售的解决方案已经服务国内诸多有影响力且头部的零售企业,这些零售企业借助微盟零售解决方案,不仅已经实现了直营门店和加盟商门店云商城的开启,同时也通过使用微盟所提供的直播能力,开启了品牌直播和门店直播的运营模式。
因此,今天我会总结一下我们服务于这些头部客户的运营经验,来和大家分享和交流一下,零售企业如何利用直播能力迅速盘活自己的私域流量。

      2020年这一场疫情一夜之间冰冻了所有实体企业的线下渠道,几乎所有商场都关业,但却意外造就了直播的业态。前两天我在听一个段子,说复工之后有两个行业出现了大量的招聘要求,一个是教师,还有一个就是导购,这两个行业都在疫情期间里面被迫成就了网红的主播。

      当然这是一个玩笑,但却也说明直播现在已成为很多企业的一个标配和基建。我在准备今天的演讲的时候,尝试在百度上面搜索了一些关键字,我们可以来看一下。当我在搜索“零售”这个关键词的时候,相关整个结果的资讯有198万条,我在搜索加盟商的时候,相关的资讯有138万条,搜索电商的时候,相关的资讯是175万条,搜索新零售40万条,哪怕搜索小程序也还有135万条。直播间的朋友们可以猜测一下,我们搜索直播在百度可以有多少条的搜索结果呢?整整262万条。

       如果把我所输入的关键字都看成是一种商业模式,搜索结果代表某一种商业模式的市场热度,我们可以看到直播的受关注程度已经遥遥领先于所有的商业模式,成为了所有的企业和企业经营者最为关注的一个热点模式,甚至可以说是所有企业的标配能力。
      我们再来看一些官方的数据,中国总人口14亿,网购用户8.54亿,观看直播的有4.3亿,每两个网民当中就有一个是喜欢看直播的用户。我们说网购和电商从2003年开始发展,到今天发展了17年,我们看到2019年,通过艾瑞咨询的调查数据,2019年整个直播所带来的交易规模是4338个亿,2020年的时候,达到了9610个亿,接近万亿的规模,可以预见在2021年必然又是一个万亿规模的市场。
       所以但凡做生意、做零售的企业,必须要进军这样一个万亿规模市场。
      面对这样一个可观的市场,微盟合作的很多客户在去年其实就已经率先进行了直播基础能力的建设,如梦洁家纺、林清轩、珀莱雅、巴拉巴拉、地素等。这些客户从去年开始,就配置了专业的直播团队,直播设备,甚至我们看到有一些品牌在办公场所之内,拿出一半或者是拿出一个楼面,打造了风格迥异的直播间,或提供不同系列的产品,或让不同风格的主播同时开播。
       商家做直播除了常见的入驻一些中心化的流量平台,直接以直播内容进行流量获取之余,目前越来越流行的一个方式就是开通自己的直播间,通过自己的直播能力来承接和转化自己的私域流量。
      紧随客户的需求,在2019年的时候,微盟也推出了我们自己的直播平台——微盟直播小程序,针对零售企业需要进行品牌总部直播,或者门店直播所需的直播能力,提供直播+商城的一站式解决方案。目前微盟直播已经服务了国内诸多零售企业,其中包括家纺品牌梦洁、国货美妆品牌林清轩、童装品牌巴拉巴拉以及女装品牌地素等,均借助直播带动整体业绩实现显著增长。
       在这里的话,我们也做一个口播预告,4月25号的时候,下午3-6点钟明星主播朱丹也会光临我们微盟直播间,携手巴拉巴拉品牌,为巴拉巴拉的粉丝进行好物的推荐。
      所以我们看到,确实直播已经在这个土壤上成长出来了非常多的方式,不仅仅我们可以培养自己的主播,也可以邀请一些明星来光临这个直播间进行直播。
      我们观察到,这些品牌目前已经将直播成为了一种标配,定期以品牌直播和门店直播的形式与品牌的粉丝们进行互动、交流,传递最新的商品动向,最潮的搭配设计和最热的促销活动。用户的喜好程度又是怎么样呢?我们观察过一组数据,通过直播间所产生交易频次、交易客单都会远远高于商城的带货能力。所以对于一个用户来说,当他要决策购买,或者对一个商品进行种草的时候,用户更喜欢直播这种具有亲和力的售卖方式。